VideoIdent: Schnell und sicher online identifizieren

Videoident-Verfahren: Informationen und Tipps

Beim Videoident-Verfahren können sich Verbraucher ganz bequem von zu Hause aus mittels Video-Chat identifizieren. Die Online-Identifizierung ist am PC, Laptop, Tablet oder Smartphone möglich, solange das Gerät eine Kamera und eine schnelle Internetverbindung besitzt. Die Legitimierung ist für deutsche Bürger mit gültigem und unbeschädigtem Personalausweis oder Reisepass möglich. Welche Ausweise EU-Bürger benötigen und weitere Tipps zur erfolgreichen Online-Identifizierung finden Sie hier.

Hintergründe

Das Geldwäschegesetz verpflichtet Banken in Paragraph 4, die Identität ihrer Neukunden festzustellen – egal, ob sie Kredite aufnehmen, Kreditkarten beantragen oder neue Konten eröffnen wollen. Lange konnten sich Verbraucher ausschließlich direkt in der Filiale ihrer Bank oder mit dem PostIdent-Verfahren in einer Postfiliale legitimieren.

Das VideoIdent-Verfahren ist bequemer. Es erlaubt Verbrauchern, ihre Identität schnell von zu Hause aus prüfen zu lassen. Verivox-Kunden können im Kreditrechner über die Filtereinstellung „Online-Identifizierung“ gezielt nach Angeboten suchen, bei denen die Legitimierung über VideoIdent möglich ist.

Die Begriffe VideoIdent, Online-Identifizierung, Online-Legitimierung, Online-Legitimation und Online-Identifikation bezeichnen alle dasselbe Verfahren.

Videoident-Anbieter und Servicezeiten

Nur Anbieter mit einer speziellen Zulassung der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) dürfen das VideoIdent-Verfahren durchführen. Die Partnerbanken von Verivox arbeiten für die Online-Identifizierung mit den Dienstleistern WebID, IDnow und IdentityTrust zusammen.

Die Online-Identifizierung ist von Montag bis Sonntag möglich:

• Bei WebID von 7 bis 22 Uhr
• Bei IDnow von 8 bis 24 Uhr
• Bei IdentityTrust von 00 bis 24 Uhr

Wie funktioniert Videoident?

Egal was Sie abschließen möchten, das Videoident-Verfahren verläuft meist auf dieselbe Weise. Hier nutzen wir als Beispiel einen Ratenkredit. Hat der Darlehensnehmer im Kreditrechner den Filter „Online-Identifizierung“ gesetzt, den gewünschten Onlinekredit gefunden und eine voraussichtliche Zusage der Bank erhalten, kann er sich zwischen PostIdent und VideoIdent entscheiden. Über die Schaltfläche „Online-Identifizierung starten“ gelangt er zur Webseite des Anbieters, wo er einen Video-Chat starten kann. Ein Mitarbeiter der Firma leitet den Antragsteller durch das VideoIdent-Verfahren.

Während des Video-Chats muss der Kreditnehmer seinen Personalausweis oder Reisepass vor die Kamera halten und nach Anweisung drehen und kippen, damit die Hologramme und Sicherheitsmerkmale sichtbar werden. Außerdem muss er die vollständige Seriennummer des Ausweises vorlesen. Der Mitarbeiter vergleicht zusätzlich das Foto auf dem Ausweis mit dem Ansprechpartner, der ihm online gegenübersitzt.

Wenn alle Angaben übereinstimmen, erhält der Kreditnehmer per SMS oder E-Mail eine TAN-Nummer, die er eingeben muss. Damit ist seine Identität bestätigt und die Online-Legitimation abgeschlossen. Das gesamte Verfahren dauert nur wenige Minuten.

Technische Voraussetzungen für VideoIdent

Damit das VideoIdent-Verfahren funktioniert, muss der Kunde folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Computer, Laptop, Smartphone oder Tablet müssen über eine Webcam verfügen. Ob die Kamera in das Gerät eingebaut oder extern angebracht ist, spielt keine Rolle.
• Internetbrowser oder Betriebssystem sollten WebRTC unterstützen, sodass ein Video-Anruf ohne zusätzliche Software oder Plug-in initiiert werden kann. Beispielsweise bieten Google Chrome, Mozilla Firefox, Android und iOS diese Funktionalität.
• Die Lichtverhältnisse und die Bildübertragung müssen so gut sein, dass der Mitarbeiter von WebID, IDnow oder IdentityTrust sein Gegenüber genau erkennen kann.
• Die sprachliche Kommunikation muss störungsfrei ablaufen, sodass sich die Gesprächspartner einwandfrei und ohne Missverständnisse verstehen können.
• Um dies zu gewährleisten, wird eine stabile Internetverbindung mit mindestens 500 Kbit/s benötigt.
• Im Anschluss an den Video-Chat muss der Verbraucher die TAN-Nummer per SMS empfangen können. Bei WebID ist alternativ auch eine E-Mail möglich.

Tipps für eine erfolgreiche Identifizierung

So stellen Sie sicher, dass Ihre Online-Identifizierung erfolgreich verläuft:

• Der Name muss im Kreditantrag und im Ausweisdokument identisch sein (z. B. alle im Reisepass eingetragenen Vornamen auch beim Beantragen angeben)
• Ruhige Umgebung
• Keine weitere anwesende Person
• Die Erlaubnis, auf Kamera und Mikrofon zuzugreifen
• Ausweisdokument muss gültig und darf nicht beschädigt sein (z. B. ein geklebter Perso, da eine Ecke abgeknickt ist)
• Falls aktuelles Ausweisdokument nicht akzeptiert wird, alternatives Dokument schnell zur Hand haben (z.B. beschädigter Perso wird nicht akzeptiert, alternativ Reisepass nehmen)

Welcher Ausweis wird für die Online-Identifizierung benötigt?

Der Gesetzgeber schreibt vor, dass ausschließlich Ausweisdokumente mit optischen Sicherheitsmerkmalen, die holografischen Bildern gleichwertig sind, als Identifikationsnachweise für die Online-Identifizierung zulässig sind.

In Deutschland verfügen alle gültigen Personalausweise und Reisepässe über entsprechende holografische Merkmale. Daher muss der Kunde einen Personalausweis oder seinen Reisepass zur Identitätsprüfung vor die Webcam halten. Ebenso wie beim PostIdent-Verfahren ist die Legitimierung mit einem Führerschein oder anderen Ausweisdokumenten ohne holografische Sicherheitsmerkmale nicht möglich.

Diese Tabelle zeigt, welche ausländischen Ausweise welche Anbieter bei EU-Bürgern akzeptieren. Steht da "ggf. Pass oder ggf. ID-Karte", werden nicht alle Versionen des Ausweises akzeptiert.

Sicherheit bei der Online-Identifizierung

Die Firmen WebID Solutions GmbH aus Berlin, IDnow GmbH aus München und identity Trust Management AG aus Düsseldorf sind externe Anbieter, die von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) die Erlaubnis erhalten haben, Online-Identifizierungen vorzunehmen.

Durch folgende Anforderungen stellt die BaFin sicher, dass das VideoIdent-Verfahren zur Feststellung der Identifikation des Darlehensnehmers genauso sicher ist wie PostIdent:

• Die Video-Chat-Software muss eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ermöglichen. Drittanbieter-Software wie Skype wird daher bei der Prüfung nicht eingesetzt.
• Die Mitarbeiter müssen sich während des Gesprächs in abgetrennten Räumlichkeiten aufhalten.
• Das Gespräch mit dem Antragsteller wird aufgezeichnet.
• Während der Online-Identifizierung werden außerdem Screenshots von dem vorgelegten Ausweisdokument erstellt und für eine bestimmte Zeit gespeichert.

Besonders schnelle Kreditvergabe

Durch die Kombination von Identitätsfeststellung mittels VideoIdent und digitaler Unterschrift können Antragsteller einen Sofortkredit noch am Tag der Kreditanfrage erhalten. Die Einkommensnachweise können sie dann meist hochladen oder durch Kontoblick ersetzen.

Abhängig von der Bank des Antragstellers dauert es dann nur noch ein bis drei Bankarbeitstage, bis das Geld auf dem Konto des Kreditnehmers eingeht. Der Kunde kann also Sofortkredite bequem von Zuhause aus beantragen, spart dabei Zeit und den Weg zur Postfiliale.